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Espace Retours

Vos retours sont maintenant GRATUITS chez vertbaudet !

Pour bénéficier d’un retour sans frais de votre colis, merci d’utiliser l’étiquette prépayée jointe à votre colis et de la coller sur votre colis retour. Vos retours sont pris en charge quelque soit le lieu de dépôt de votre retour: Relais Colis, guichet postale ou Pick@Home.


Si votre étiquette de retour prépayée est absente du colis, n’hésitez pas à contacter notre service client au 0848 848 702 du lundi au samedi ou par email à info@vertbaudet.ch


Pour les articles livrés sans prise de rendez-vous, plusieurs possibilités s’offrent à vous pour vos retours GRATUITS :

1. Retours en points Relais colis

Relais Colis

Grâce aux horaires flexibles du réseau et à la possibilité de déposer votre colis même le week-end, vos retours deviennent encore plus faciles !


Pour en profiter dès à présent, pensez à coller votre étiquette de retour prépayée sur votre retour et déposez simplement votre colis dans l’un des points de vente suivants:

Naville DistributionRelayPress and web

Des retours (pour le moment payants) peuvent également être réalisés dans les points relais « 5àsec ».

(Prestation valable uniquement en Suisse Romande et excepté les points relais de Bienne, la Chaux-de-Fonds et Vevey)

5 à sec

 

2. Prise en charge de votre colis directement chez vous

La Poste

Vos retours sont pris en charge à votre domicile ou à l’adresse de votre choix! Simple et pratique, vous effectuez votre demande de retour via le formulaire en ligne proposé directement par la Poste. Votre retour sera alors pris en charge à votre domicile (ou à l’adresse de votre choix), et à la date que vous avez planifiée.

Comment Faire?
Munissez-vous de votre étiquette de retour prépayée et faites votre demande via le formulaire en ligne proposé par la Poste (lien ci-dessous). Choisissez le lieu et le jour où vous souhaitez faire votre retour. Les frais de retour sont pris en charge par vertbaudet, vous n’avez rien à payer. Pensez bien à coller l’étiquette retour prépayée sur votre paquet avant sa prise en charge.

3. Retours via les guichets de la Poste.

La Poste

Vous avez toujours la possibilité d’effectuer vos retours gratuitement au guichet postal le plus proche! Pour ce faire, n’oubliez pas de coller l’étiquette retour prépayée jointe à votre colis sur votre retour.


Pour les articles livrés avec prise de rendez-vous

Pour tous les articles volumineux qui ont fait l’objet d’une prise de rendez-vous pour la livraison les frais de retour resteront à votre charge, sauf articles défectueux. Pour procéder au retour d’un article volumineux livré sur rendez-vous, merci de nous contacter au 0848 848 702.

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