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Allgemeine Verkaufsbedingungen

 

Stand : 19. Dezember 2018

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln den Verkauf der auf der Website www.vertbaudet.ch (im Folgenden „Website“) gezeigten Produkte durch die VERTBAUDET Schweiz GmbH mit Sitz in der Rue de la Gare 13 - 1820 MONTREUX, Schweiz (im Folgenden „Vertbaudet“).

Sie haben folgende Möglichkeiten, sich mit uns in Verbindung zu setzen:
- telefonisch unter 0848 848 702 (max. CHF 0.08/Min) montags bis freitags von 07.00- 21.00 Uhr und samstags in der Zeit von 08.00-16.00 Uhr;

- unter diesem Link oder per E-Mail an die Adresse info@vertbaudet.ch

Die Firma Vertbaudet vertreibt unter der Marke und dem Zeichen Vertbaudet hauptsächlich Artikel aus den Bereichen Baby und Kind, Umstandsmode, Babyartikel sowie Dekoration und Einrichtung von Baby- und Kinderzimmern.

Präambel

Jede Bestellung setzt die Zustimmung zu den vorliegenden AGB voraus, welche den Verkauf aller auf der Website gezeigten Produkte (im Folgenden „Produkte“) regeln.

Der Versand der Produkte (oder die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Produkten) beschränkt sich auf die Schweiz und das Staatsgebiet des Fürstentums Liechtenstein (Bestellung und Lieferung in andere Länder siehe Artikel 7).

Vertbaudet behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit einseitig zu ändern. Für einen Kaufvertrag gelten jedoch die zum Zeitpunkt seines Abschlusses gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sollte eine Bedingung nicht berücksichtigt worden sein, gilt sie als durch die im Schweizerischen Versandhandel geltenden Praktiken geregelt.

Im Falle von Widersprüchen zwischen der französischen Version der AGB und einer anderen Sprachversion ist der französische Originaltext massgebend.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bestimmungen.
Abweichende vertragliche Regelungen bedürfen ausschliesslich der Schriftform.

1. Angebot

Jede Bestellung setzt die Zustimmung zum Preis und zur Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte voraus.

Die auf unserer Website, in unseren Katalogen oder bei Vertbaudet-Partnern gezeigten Beschreibungen, Informationen, grafischen Darstellungen oder Fotos sowie die genannten technischen Daten sind unverbindlich und freibleibend.

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit grösster Sorgfalt beschrieben und dargestellt.

Sollten trotz aller Sorgfalt unsererseits geringfügige Fehler auftreten, können wir dafür unter keinen Umständen haftbar gemacht werden.

Jede daraus erwachsende Streitigkeit wird im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der in Artikel 9 genannten Gewährleistung geregelt, wobei die Rücksendekosten folglich von Vertbaudet übernommen werden.

Unsere Angebote gelten solange der Vorrat reicht.

Vertbaudet übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass bestellte Produkte nicht mehr geliefert werden können, wenn die Lagerbestände erschöpft sind, wenn die Produkte nicht nachgeordert werden können oder wenn sie nicht mehr produziert werden.

Der Kaufvertrag kommt zustande durch eine Auftragsbestätigung von Vertbaudet und die Lieferung der entsprechenden Artikel.

2. Preise

Die Preise der auf der Website angegebenen Produkte gelten solange die Produkte online sind.

Nach der Bestätigung des Auftrags kann der Preis der bestellten Produkte nicht mehr geändert werden.

Vorbehaltlich des Vorstehenden ist Vertbaudet berechtigt, den Preis der angebotenen Waren nach eigenem Ermessen und jederzeit zu ändern.

Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und schliessen alle Steuern ein.

Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und eventuelle Rabatte.

Die Verkaufspreise verstehen sich zuzüglich der Versandkosten. Der Betrag der Versandkosten wird zum Verkaufspreis addiert (Versandkosten siehe Artikel 7.1).

Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen wie Montage, Entsorgung oder Rücknahme alter Artikel werden im Warenkorb und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

3. Bestellung

Mit der Bestellung bei Vertbaudet erklären Sie, dass Sie eine volljährige natürliche Person sind, die privat in Ihrem eigenen Namen und auf eigene Rechnung unter Ausschluss jeglicher gewerblicher Tätigkeit handelt und ihren Wohnsitz in der Schweiz oder auf dem Staatsgebiet des Fürstentums Liechtenstein hat. Minderjährige oder pflegebedürftige (unter Vormundschaft stehende) Personen müssen vor dem Kauf eine schriftliche Vollmacht ihres gesetzlichen Vertreters oder Pflegers (Vormunds) vorlegen, bevor sie eine Bestellung aufgeben können.

3.1 Vorab-Identifizierung

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Vor Ihrer ersten Bestellung müssen Sie ein Online-Kundenkonto anlegen. Dazu befolgen Sie die Anweisungen auf unserer der Website. Ihre Kundennummer ist personengebunden.

Sie verpflichten sich ausdrücklich, sich unter Ihrer wahren Identität anzumelden und die Richtigkeit der Vertbaudet zur Verfügung gestellten Informationen zu bestätigen. Das gilt insbesondere, aber nicht ausschliesslich für Ihren Nachnamen, Ihren Vornamen, Ihre Wohnanschrift (die ggf. von der Lieferanschrift abweicht) und Ihr Geburtsdatum. Jede Adress- oder Nachnamensänderung ist unter Angabe Ihrer Kundennummer so schnell wie möglich mitzuteilen.

Im Zusammenhang mit der Erstellung eines Online-Kontos auf der Vertbaudet-Website erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, nicht mehr als ein persönliches Kundenkonto zu erstellen.

3.2 Eingabe und Bestätigung der Bestellung

Sobald Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie bestellen möchten, werden Sie aufgefordert, Lieferanschrift, die Lieferart und die Zahlungsweise anzugeben. In diesem letzten Schritt kommt der Kaufvertrag zwischen Vertbaudet und Ihnen zustande.

Vertbaudet bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Auch im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts werden Sie per E-Mail informiert.

Für Fragen zur Bestellverfolgung stehen wir Ihnen montags bis freitags von 07.00-21.00 Uhr und samstags in der Zeit von 08.00-16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0848 848 702 (max. CHF 0.08/ Min.) zur Verfügung. Bewahren Sie die Rechnung und den beiliegenden Rücksendeschein auf für den Fall, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten.

4. Bezahlung

Vertbaudet kann einseitig eine Zahlungsweise vorschreiben oder den Abschluss eines Kaufvertrages mit Vertbaudet verweigern. Mit Ihrer Bestellung ermächtigen Sie Vertbaudet ausdrücklich, Ihre Kreditwürdigkeit bei Dritten zu prüfen und etwaige Inkassoforderungen abzutreten. Diese Kontrolle wird nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.

4.1 Zahlungsweise

Die Bezahlung im Anschluss an eine Bestellung kann auf eine der folgenden zwei Arten erfolgen:

  1. a) entweder mittels des Ihrem Paket beigefügten Einzahlungsscheins innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum, wobei Sie den Betrag für eventuell zurückgegebene Produkte abziehen;
  2. b) oder mittels des Einzahlungsscheins, der Ihrem Kontoauszug beiliegt und den Status Ihrer Einkäufe angibt: Saldo des letzten Auszugs, fakturierte Einkäufe, eingegangene Zahlungen und erfasste Rücksendungen. Wenn der Kontoauszug einen Saldo zugunsten von Vertbaudet aufweist, ist dieser innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Produkte zu zahlen.

Da die Frist für die Erfassung von Zahlungen oder Rücksendungen bis zu 2 Wochen betragen kann, bitten wir Sie, Zahlungen oder Rücksendungen, die ausgeführt wurden, aber noch nicht auf Ihrem monatlichen Kontoauszug ausgewiesen sind, automatisch von Ihrem Rechnungsbetrag abzuziehen.

Wenn Sie den beigefügten Vertbaudet-Einzahlungsschein nicht verwenden, können Sie einen neutralen Einzahlungsschein benutzen. Geben Sie die Informationen (Konto, Verwendungszweck und Zahlungsempfänger) an, die Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Überweisung ausführen" finden.

WICHTIGER HINWEIS: Die Post erhebt eine Gebühr auf Einzahlungen am Schalter. Vertbaudet behält sich das Recht vor, den Betrag von CHF 1.00 für Zahlungen am Postschalter auf neue Rechnung vorzutragen.

Bis zur vollständigen Bezahlung mithilfe des Einzahlungsscheins bleiben die bestellen Produkte Eigentum von Vertbaudet.

4.2 Vorauszahlung

Für jede Bestellung kann die teilweise oder vollständige Vorauszahlung des Rechnungsbetrages gefordert werden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung bearbeitet, sobald die geforderte Vorauszahlung bei Vertbaudet eingegangen ist.

Im Falle einer Rücksendung von Produkten wird Ihnen die geleistete Vorauszahlung auf Wunsch nach Übermittlung Ihrer Bankverbindung und Ihrer vollständigen persönlichen Daten zurückerstattet.

4.3 Zahlungsverzug

Für eine Mahnung im Falle eines Zahlungsverzugs wird automatisch eine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Jeder Verzug bei der Zahlung des fälligen Rechnungsbetrages an Vertbaudet führt automatisch zur Zustellung einer ersten Mahnung mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 7.00.

Im Falle einer Nichtzahlung erhalten Sie eine zweite und letzte Mahnung, die eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 15.00 einschliesst.

Für den Fall, dass diese letzte Mahnung unbezahlt bleibt, wird ein Vorverfahren mit einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 25.00 eingeleitet.

Vertbaudet kann der Verwendung bestimmter Zahlungsmittel in besonderen Fällen ohne Angabe von Gründen (insbesondere bei Zahlungsunfähigkeit oder wiederholtem Verzug bei der Zahlung von Rechnungen) widersprechen.

Ferner behält sich Vertbaudet das Recht vor, über diese Verfahren hinaus rechtliche Schritte gegen säumige Kunden einzuleiten.

Der Kunde stimmt der Zusendung von Rechnungen, Gutschriften und Zahlungsaufforderungen in elektronischer Form oder in Papierform zu.

4.4 Zahlungsunfähigkeit

Ihr Kundenkonto funktioniert wie ein Girokonto. Ihr Kontostand wird Ihnen regelmässig mitgeteilt.

Im Falle eines Zahlungsverzugs kann Vertbaudet die Bearbeitung von Bestellungen ohne Vorankündigung bis zur vollständigen Bezahlung des Restbetrages an Vertbaudet aussetzen.

5. Schutz personenbezogener Daten

Beim Besuch der Vertbaudet-Website werden Sie mittels Fragebögen, Formularen und insbesondere bei der Einrichtung Ihres Kundenkontos aufgeforderte Angaben zu Ihrer Person zu machen. Die mit einem Stern gekennzeichneten Daten sind Pflichtangaben, welche für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen benötigt werden. Ohne diese Angaben kann Vertbaudet Ihre Bestellungen nicht bearbeiten. Andere Informationen dienen dazu, Ihre Bedürfnisse und Erwartungen besser zu verstehen. Sie sind daher optional.

Die von Ihnen offengelegten Informationen sind für Vertbaudet bestimmt und dienen der Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen, der Führung des Kundenkontos, für Marketingstudien und statistische Auswertungen mit dem Ziel der Bereitstellung geeigneter Angebote, der Überwachung der Qualität unserer Dienstleistungen und die Kundenwerbung.

Vertbaudet sendet Ihnen seine Werbeangebote vorbehaltlich Ihrer Zustimmung per E-Mail, SMS und Telefon sowie per Post, wenn Sie der Erhebung Ihrer Daten nicht widersprochen haben.

Sie können den Werbeangeboten von Vertbaudet jederzeit kostenlos über unsere Website unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ oder per Post an folgende Adresse widersprechen: Vertbaudet Schweiz GmbH – Postfach – 1818 MONTREUX.

Sie können Ihr Newsletter-Abonnement direkt auf der Website über den Abonnementmanager verwalten.

Sofern Sie bei der Erhebung Ihrer Daten nicht widersprechen, können Ihre Daten an die Geschäftspartner von Vertbaudet übermittelt und an andere Unternehmen der Cyrillus Vertbaudet Group weitergegeben werden, welche Ihnen ggf. ihre Werbeangebote per Post zusenden.

Die erhobenen Daten können an Dritte weitergegeben werden, die als Unterauftragnehmer im Rahmen von Verträgen mit Vertbaudet Aufgaben bei der Führung Ihres Kundenkontos, der Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Ihrer Zahlungen ausführen.

Bei Ihrem Besuch auf der Website möchte Vertbaudet ein Cookie auf Ihrem Computer installieren. Ein Cookie dient nicht zur Ihrer Erkennung. Es erfasst jedoch Informationen über die Navigation des Computers auf der Website auf (besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs usw.), welche Vertbaudet bei Ihren nachfolgenden Besuchen lesen kann. Das Speichern von Cookies können Sie verhindern, indem Sie Ihren Browser über das Menü "Tools" und "Einstellungen" konfigurieren.

Vertbaudet kann Ihre Browserdaten durch von einem Partner verwaltete Cookies verwenden. Die verwendeten Daten sind streng anonym und unterliegen der rein statistischen Verarbeitung durch Vertbaudet und seine Partner, einschliesslich Google. So werden Ihnen benutzerdefinierte Banner angezeigt, die auf Ihren vorherigen Besuchen auf Websites basieren. Wenn Sie diese Art von Bannern nicht mehr sehen möchten und/oder mehr Informationen über diesen Prozess wünschen, wenden Sie sich folgende Adressen: für Criteo-Banner https://www.criteo.com/de/privacy/
für Google-Anzeigen https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

Die in der Kundendatei von Vertbaudet enthaltenen Informationen beschränken sich auf Daten, die für den Kundenservice erforderlich sind, wobei Vertbaudet den Ehrenkodex des VSV streng befolgt. Über Vertbaudet können Sie Werbeangebote von anderen Unternehmen oder Organisationen erhalten. Wenn Sie dies nicht wünschen, schreiben Sie an Vertbaudet unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift und Ihrer Kundennummer.

6. Betrugsversuche

Aktionscodes sind Gutscheine, die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit begrenzter Gültigkeitsdauer ausstellen. Sie sind personengebunden und nicht übertragbar. Es ist streng untersagt, sie an Dritte oder auf Werbeaustauschplattformen weiterzugeben.

Aktionscodes dürfen nur während des angegebenen Zeitraums, nur einmal und gemäss den Konditionen des Angebots verwendet werden. Bestimmte Produkte können von einer Aktion ausgenommen sein. Darüber hinaus können Aktionscodes an einen Mindestbestellwert gekoppelt sein.

Der Wert der bestellten Produkte darf nicht geringer als der Betrag des Aktionscodes sein. Ist der Warenwert höher, kann die Differenz auf eine der oben genannten Zahlungsweisen ausgeglichen werden. Der Gegenwert eines Aktionscodes wird nicht in bar ausbezahlt und nicht verzinst. Der Aktionscode wird nicht zurückgegeben, falls alle oder ein Teil der Produkte zurückgesendet werden.

Aktionscodes können nur vor Abschluss einer Bestellung verwendet werden. Ein nachträgliche Einlösung ist nicht möglich. Sofern keine anderslautenden Absprachen getroffen wurden, dürfen mehrere Aktionscodes nicht kumuliert werden.

Falls Sie bei Ihrem Einkauf einen Aktionscode verwendet haben, behalten wir uns vor, Ihnen den Originalpreis der Produkte, welche Sie behalten, in Rechnung zu stellen, wenn der Gesamtwert Ihrer Bestellung aufgrund einer eventuellen Rücksendung unter den Betrag des Aktionscodes fällt.

Darüber hinaus gibt jeder Missbrauch wie Einrichtung mehrerer Kundenkonten, Bestellungen mit ungewöhnlichen Stückzahlen, missbräuchliche/r Umtausch oder Rücksendung, laufende Rechtsstreitigkeiten, Nichtzahlung, Missbrauch von Aktionscodes oder andere Probleme mit Ihrem Konto Vertbaudet das Recht, unter Berufung auf die Verletzung dieser Bestimmung Ihre Bestellung zu stornieren und die Rückgabe der bestellten Produkte von Ihnen zu fordern und von Ihnen Schadenersatz und sowie Erstattung der Bearbeitungs- und Verwaltungskosten zu verlangen.

Vertbaudet behält sich ausserdem das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

7. Lieferung

Auf der Website werden nur Bestellungen mit Lieferanschriften in der Schweiz oder auf dem Staatsgebiet des Fürstentums Liechtenstein berücksichtigt. Für Bestellungen in andere Länder rufen Sie bitte eine der nachstehenden Websites auf:

- für Deutschland: www.vertbaudet.de

- für Belgien: www.vertbaudet.be

- für Spanien: www.vertbaudet.es

- für Frankreich: www.vertbaudet.fr

- für Portugal: www.vertbaudet.pt

- für die französischen Übersee-Departements und –Territorien und für andere Länder: www.vertbaudet.com

Bei Produkten, die unmontiert geliefert werden, kümmert sich der Kunde um die Montage. Er nimmt das Produkt gemäss der Bedienungs-/Montageanleitung in Betrieb.

Die Lieferungen übernimmt, je nach Produkt, die Post oder eine von Vertbaudet beauftragte Spedition.

  • Lieferung an Ihre Anschrift durch die Post

    Diese Lieferart gilt nicht für Produkte mit dem Symbol volumineux und nur für bestimmte Artikel mit dem Symbol très volumineux. Soll Ihre Paketsendung an Freunde oder Nachbarn oder an Ihren Urlaubsort geliefert werden? Kein Problem … Geben Sie dies einfach bei Ihrer Bestellung an: Vertbaudet liefert Ihr Paket an die Adresse Ihrer Wahl in der Schweiz oder in Liechtenstein.

  • Lieferung an einen PäckliPunkt

    Sie haben bei einer Online-Bestellung auf der Website die Option, Ihre Sendung an einen PäckliPunkt liefern zu lassen und sie dort abzuholen. Auf der Website wählen Sie aus einem PäckliPunktVerzeichnis die passende Abholstelle aus. Der Service gilt nicht für Bestellungen, die einen oder mehrere sperrige Artikel bzw. Artikel mit dem Symbol volumineux oder très volumineux enthalten.

    Das Paket liegt 10 (zehn) Tage lang für Sie abholbereit im PäckliPunkt. Nach Ablauf dieser Frist wird es an Vertbaudet zurückgesandt.

    Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Abholung einen Ausweis vorlegen müssen.

  • Lieferung sperriger Artikel durch eine Spedition

    Artikel, die mit dem Symbol volumineux oder très volumineux gekennzeichnet sind, werden nach Terminvereinbarung von einer Spedition geliefert. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Ihre Hausanschrift. Bitte stellen Sie unbedingt vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass die Türen, Treppen oder Aufzüge die Lieferung Ihrer Artikel nicht behindern. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich nur bis zum Eingang des Gebäudes und nicht in das Stockwerk oder in Ihre Wohnung.

  • Geschenkverpackung

    Wenn Sie ein schön verpacktes Geschenk an eine Anschrift Ihrer Wahl (in der Schweiz oder in Liechtenstein) senden möchten, wählen Sie bei Ihrer Online-Bestellung auf vertbaudet.ch die Option „Geschenkverpackung“. Die Kosten für diesen Service betragen CHF 2.95. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die Anschrift des Empfängers an. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Sperrige Artikel mit dem Symbol volumineux oder très volumineux sind von diesem Service ausgenommen.

7.1 Lieferkosten

Für Bestellungen über CHF 60.- (inklusive aller Steuern) ist die Lieferung kostenlos. Für Bestellungen mit einem Einkaufswert von weniger als CHF 60.- (inkl. aller Steuern) wird zusätzlich zum Einkaufswert eine Versandkostenpauschale in Höhe von CHF 6.90 (in Worten: Sechs Franken Neunzig Rappen) berechnet. Für sperrige Artikel, die nach Terminvereinbarung von einer Spedition geliefert werden (erkennbar am Symbol très volumineux), betragen die Lieferkosten CHF 79.

7.2 Lieferfristen

Vertbaudet zeigt die besten Lieferzeiten basierend auf den Informationen, die es in Echtzeit hat.

Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund dienen alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten lediglich als Anhaltspunkt und können jederzeit geändert werden

Sie sind verpflichtet, jede Lieferung von Produkten anzunehmen, auch wenn die Lieferung nach Ablauf der angegebenen Frist erfolgt.

Die Nichteinhaltung einer Lieferzeit begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz gegenüber Vertbaudet.

7.3 Stornierung

Im Falle einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen können Sie die Bestellung kostenlos schriftlich stornieren. In einem solchen Fall besteht keinerlei Schadenersatzanspruch gegenüber Vertbaudet.

7.4 Lieferunfähigkeit

Vertbaudet kann bereits bestätigte Aufträge aufgrund von Umständen stornieren, die Vertbaudet nicht zu vertreten hat oder beeinflussen kann. In einem solchen Fall besteht kein Schadenersatzanspruch gegenüber Vertbaudet.

7.5 Gefahrenübergang

Der Gefahrenübergang - dazu gehören die mit dem Transport verbundenen Risiken, das Risiko des Verlusts und der Verschlechterung der Ware - erfolgt zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ware sofort nach Erhalt auf Quantität und Qualität zu prüfen. Im Falle eines Mangels muss das betreffende Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum im Originalzustand zurückgegeben und der Kundenservice konkret über den Umtausch benachrichtigt werden. Jede Reparatur bzw. jeder Reparaturversuch fällt ausschliesslich in die Zuständigkeit von Vertbaudet.

8. Rückgabe und Umtausch von Produkten

Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder wenn Sie trotz aller Sorgfalt, die wir auf die Qualität unserer Produkte verwenden, mit den erhaltenen Produkten nicht vollständig zufrieden sind, bietet Vertbaudet Ihnen die Möglichkeit, Produkte, die Ihre Ansprüche und Erwartungen nicht erfüllen, innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum Ihres Pakets zurückzugeben oder umzutauschen (in gleiche Artikel in einer anderen Grösse).

8.1 Kostenlose Rücksendung von Paketen auf dem Postweg

Bei der kostenlosen Rücksendung von Artikeln verwenden Sie bitte das vorfrankierte RücksendeEtikett, das Ihrem Paket beiliegt, und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket.

Wenn Ihrem Paket kein vorfrankiertes Rücksende-Etikett beiliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags von 07.00-21.00 Uhr und samstags von 08.00-16.00 Uhr unter der Nummer 0848 848 702 (max. CHF 0.08/Min.) oder per E-Mail an info@vertbaudet.ch.

Die zurückgesandten oder umgetauschten Produkte müssen intakt und vollständig sein und in ihrer Originalverpackung (inkl. Etikett mit Artikelangaben) zurückgegeben werden. Ausserdem ist der Lieferschein beizufügen. Die Rücksende- bzw. Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum.

Der ausgefüllte Rücksendeschein muss ebenfalls beigefügt werden.

Vertbaudet übernimmt die Kosten der Rücksendung unabhängig davon, an welchem Ort (in der Schweiz und auf dem Staatsgebiet des Fürstentums Liechtenstein) das Paket abgegeben wird, sofern die Rücksendung auf einem der nachgenannten Wege erfolgt.

Für die kostenlose Rücksendung stehen mehrere Möglichkeiten zur Auswahl:

– Sie können das Paket in einem PäckliPunkt (kkiosk, avec, Press&Books) abgeben. Bei dieser Option profitieren Sie von den flexiblen Öffnungszeiten des Filialnetzes und der Möglichkeit, Ihr Paket auch am Wochenende abzugeben.

– Sie können das Paket am Postschalter abgeben.

– Sie können das Paket durch den Pick@home-Service der Post direkt bei Ihnen zuhause abholen lassen.

8.2 Ablauf und Kosten der Rücksendung sperriger Artikel

Zwecks Rückgabe sperriger Artikel, die nach Terminvereinbarung an Sie geliefert wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundeservice. Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags von 07.00-21.00 Uhr und samstags von 08.00-16.00 Uhr unter der Nummer 0848 848 702 (max. CHF 0.08/Min.). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Ausgenommen davon sind mangelhafte Artikel, deren Rücknahme Vertbaudet zugestimmt hat.

8.3 Ausnahmen

Die Rücknahme wird abgelehnt, wenn das Produkt auf Ihren Wunsch hin individuell gestaltet wurde (personalisierbare Artikel), wenn es entsiegelt wurde oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (z. B. getragene Strumpfhosen) oder wenn das Produkt getragen und/ oder verwendet wurde, wenn das Etikett abgerissen wurde und/oder wenn sich die Ware nicht in der Originalverpackung befindet.

Jede Form der Rückgabe oder des Umtauschs ist auch bei montierten/zusammengebauten Möbeln ganz oder teilweise (ohne Berücksichtigung der/des möglichen nachträglichen Demontage/ Auseinanderbauens) ausgeschlossen. Davon ausgenommen sind mangelhafte Produkte.

8.4 Erstattung des Kaufpreises

Falls Sie ein Produkt zurücksenden und sich lieber den Kaufpreis erstatten lassen möchten, gelten folgende Bestimmungen:

  1. a) Falls Sie den Preis des Produkts bei Bestellung bezahlt haben (z.B. per Kreditkarte oder Banküberweisung), können Sie sich für eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto entscheiden oder sich den entsprechenden Betrag auf Wunsch erstatten lassen.
  2. b) Falls Sie den Preis des Produkts nach der Bestellung bezahlen müssen (insbesondere mittels der Ihrem Paket beiliegenden Rechnung), erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto (vorbehaltlich besonderer Fälle mit ausdrücklicher Zustimmung von Vertbaudet).

9. Besonderheiten bei nach Kundenwunsch gefertigten Produkten (personalisierte Produkte)

Auf Ihren Wunsch hin personalisierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. Ausgenommen von dieser Regelung sind Artikel mit Gewährleistungsmängeln (Artikel 10).

Im Hinblick auf die individuelle Textgestaltung, die auf dem personalisierbaren Produkt angebracht werden soll, versichern Sie, dass die übermittelten Texte frei von Rechten Dritter (in Bezug auf das geistiges Eigentum) sind, so dass Vertbaudet in keiner Weise haftbar gemacht werden kann. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, für die Personalisierung des Produkts keine pornografischen, pädophilen, gewaltverherrlichenden, obszönen, diffamierenden, verleumderischen oder menschenverachtenden Begriffe vorzuschlagen. Vertbaudet behält sich das Recht vor, jeden Auftrag zur Personalisierung eines Produkts abzulehnen, wenn dieser Auftrag gegen die Bestimmungen des vorliegenden Artikels verstösst.

In jedem Fall sind bei einer Verletzung der Rechte Dritter oder bei einem Verstoss gegen die oben genannten ethischen Bestimmungen allein haftbar. Vertbaudet lehnt jegliche Haftung in dieser Hinsicht ab. Abschliessend gilt als vereinbart, dass Vertbaudet die Rechtschreibung und Grammatik des übertragenen Textes nicht überprüft.

10. Garantie

Sollte ungeachtet aller Sorgfalt seitens Vertbaudet eines Ihrer Produkte bei der Lieferung beschädigt sein oder sollte ein Teil bei der Lieferung fehlen, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Wir senden Ihnen das Ersatzprodukt bzw. das fehlende Teil zu.

Die vorliegende Gewährleistung hat keinen Einfluss auf die handelsübliche Garantie für das Produkt.

10.1 Prüfung des Produkts

Sie sind angehalten, den Zustand der Verpackung und die Konformität des gelieferten Produkts zu prüfen.

Sie müssen die Produkte innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach Erhalt prüfen und Vertbaudet unverzüglich über alle Mängel oder Schäden an den Produkten informieren. Andernfalls gelten die Produkte als in gutem Zustand, ohne Mängel oder Beschädigungen erhalten und in ihrer jetzigen Form akzeptiert, mit Ausnahme versteckter Mängel.

Im Falle der Feststellung eines versteckten Mangels sind Sie verpflichtet, Vertbaudet diesen Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung mitzuteilen.

10.2 Gewährleistung

Die Garantiefrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts und wird durch die dem Produkt beiliegende Rechnung belegt.

Vorbehaltlich der normalen Verwendung des Produkts vor Eintritt eines möglichen Garantieereignisses gilt bei Inanspruchnahme der Gewährleistung Folgendes als vereinbart:

  1. a) Wenn der Garantiefall Vertbaudet bis zu 6 Monate nach dem Liefertermin mitgeteilt wird, können Sie wählen, ob Sie ein identisches Ersatzprodukt (je nach Verfügbarkeit) oder eine Gutschrift in Höhe des entsprechenden Betrages auf Ihr Kundenkonto erhalten möchten.
  2. b) Wenn der Garantiefall Vertbaudet zwischen 6 Monaten und 12 Monaten nach dem Liefertermin mitgeteilt wird, wird kein identisches Ersatzprodukt geliefert, sondern Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 50 % des Kaufpreises auf Ihr Kundenkonto.
  3. c) Wenn der Garantiefall Vertbaudet zwischen 12 und 24 Monaten nach dem Liefertermin mitgeteilt wird, wird kein identisches Ersatzprodukt geliefert, sondern Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 20 % des Kaufpreises auf Ihr Kundenkonto.

Wenn die Gewährleistung den festgestellten Schaden abdeckt, liegt die Wahl zwischen der Lieferung eines Ersatzprodukts oder Reparatur des Produkts im alleinigen Ermessen von Vertbaudet. Im Falle einer Reparatur wird Ihnen während der Dauer der Reparatur von Vertbaudet kein Produkt im Austausch für das beschädigte Produkt zur Verfügung gestellt.

Die Reparatur oder der Umtausch eines Produkts verlängert die ursprüngliche Garantiefrist nicht.

Im Falle eines Mangels trägt Vertbaudet die Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben wird.

10.3 Gewährleistungsausschluss

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden durch unsachgemässe Wartung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Handhabungsfehler, Änderungen, natürliche Schäden und Schäden durch Feuchtigkeit, Schäden durch Stösse oder Stürze oder normale Abnutzung, die nicht unter die Gewährleistung fallen.

Verschleissteile, insbesondere Batterien und Akkus, sind von der Gewährleistung ausgenommen.

Ergibt die Diagnose des Mangels, dass die Schadensursache nicht unter die Gewährleistung fällt, gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

10.4 Ersatzteile

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für unsere Produkte beträgt 6 Monate. Bei Produkten, die unter die Herstellergarantie fallen, sind Ersatzteile für die Dauer handelsüblichen Garantie verfügbar solange die Lagerbestände reichen.

11. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website, ob visuell oder akustisch, einschliesslich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheber-, Marken- oder Patentrechte geschützt. Ebenso sind die auf der Website erscheinenden Marken, Logos, Designs und Modelle ausschliessliches Eigentum von Vertbaudet.

Ihre Offenlegung darf in keinem Fall als Gewährung einer Lizenz oder eines Rechts zur Nutzung der genannten Marken und unverwechselbaren, urheberrechtlich geschützten Elemente ausgelegt werden. Sie dürfen daher verwendet werden. Zuwiderhandlungen werden strafrechtlich geahndet.

Aus den genannten Gründen darf keines der Dokumente von der Website kopiert, reproduziert, neu veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, übertragen oder in irgendeiner Weise verbreitet werden.

Es ist jedoch möglich, eine Kopie der Dokumente auf einen Computer für Ihren persönlichen Gebrauch und nur für nicht-kommerzielle Zwecke herunterzuladen, vorausgesetzt, dass Sie die hierin enthaltenen Informationen nicht ändern und dass Sie alle Urheberrechte und andere Eigentumshinweise intakt halten.

Die Änderung dieser Dokumente oder ihre Verwendung zu anderen Zwecken stellt eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von Vertbaudet dar.

Falls Sie eine persönliche Website haben und einen einfachen Link auf Ihrer Website für den persönlichen Gebrauch platzieren möchten, der direkt auf die Startseite der Website verweist, müssen Sie die Erlaubnis von Vertbaudet einholen. In diesem Fall handelt es sich nicht um eine stillschweigende Affiliate-Vereinbarung.

Allerdings ist jeder Hypertext-Link auf die Website unter Verwendung der Framing- oder Inline-LinkTechnik strengstens verboten. In jedem Fall ist ein Link, auch wenn er stillschweigend genehmigt wurde, auf Verlangen von Vertbaudet zu entfernen.

12. Vollständigkeit

Sollte eine der Klauseln dieser AGB durch eine Gesetzesänderung, durch geänderte Verordnungen oder durch eine Gerichtsentscheidung ungültig werden, berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit und Einhaltung dieser AGB.

13. Haftung

Vertbaudet kann bereits bestätigte Aufträge aufgrund von Umständen stornieren, falls Bedingungen dies erfordern, die Vertbaudet nicht zu vertreten hat oder beeinflussen kann. In einem solchen Fall können keine Schadenersatzansprüche gegenüber Vertbaudet geltend gemacht werden.

Vertbaudet kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, z.B. für Ausfälle oder Unterbrechungen des Internets, für das Auftreten von Computerviren oder externe Eingriffe, sowie allgemein für Fälle höherer Gewalt haftbar gemacht werden.

Die Website entspricht dem schweizerischen Recht. Vertbaudet übernimmt unter keinen Umständen eine Haftung für die Einhaltung lokaler Gesetze, denen Sie ggf. unterliegen, sofern Sie von anderen Ländern aus auf die Website zugreifen.

14. Beilegung von Streitigkeiten

14.1 Schlichtung

Für Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch montags bis freitags von 7.00-21.00 Uhr und samstags von 8.00-16.00 Uhr unter 0848 848 702 (max.

CHF 0.08/Min. aus dem Festnetz) oder schreiben Sie eine E-Mail an info@vertbaudet.ch oder wenden Sie sich per Post an folgende Anschrift: Vertbaudet Schweiz GmbH – Postfach – 1818 MONTREUX.

14.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründete Vertragsverhältnis und alle in diesem Rahmen erteilten Bestellungen unterliegen schweizerischem Recht.

Für alle vom Kunden erhobenen Ansprüche gilt als Gerichtsstand der Wohnsitz des Kunden oder der Geschäftssitz von VERTBAUDET. Für alle von VERTBAUDET erhobenen Ansprüche gilt als Gerichtsstand der Wohnsitz des Kunden.

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